Residencia Riosalud

2.3/5
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15 Reseña en “Residencia Riosalud”

Valoración general:
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  • Ana
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    Hostelería-Comida:
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    Zonas comunes:

    Mi padre estuvo ingresado durante 6 años y, como he leído en algunos comentarios, no es lo que parece. No sé si será así en todas las residencias porque no tengo con qué comparar, pero si tuviera que volver a ingresar a algún familiar no lo haría en esta residencia. Le ingresamos porque perdió la cabeza y era imposible cuidarle en casa.

    El servicio médico deja mucho que desear. La comida es pésima por el precio que se paga. La limpieza deja mucho que desear. Siempre huele raro. Tienes que estar encima del personal para cuiden y hagan caso a tu padre. A mi padre tuvimos que ingresarle una vez con un cuadro de deshidratación severo, algo inaceptable si se supone que dejas a tu familiar al cuidado de alguien que se supone que se dedica al cuidado de ancianos. Y eso que pagábamos a una chica extra, que trabajaba en la residencia (no dejaban que fuera de fuera), para que le atendiera dos horas al día.

    1. cristina

      hola

      estoy totalmente de acuerdo contigo, A mi madre también la hemos ingresado varias veces por deshidratación severa. La comida es nefasta y la atención deja mucho que desear.
      Me parece lamentable que tengamos que recurrir a chicas extras( yo tambien lo hago) para que tu familiar este medianamente atendido,

  • Juan
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    Hola!! En estos momentos tan complicados desearía contactar con familiares q tengan algún residente en la Residencia Río Salud para mantener contacto telefónico.

  • Rocio
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    Zonas comunes:

    Residencia ubicada en un entorno muy bonito pero con el tiempo , nada es lo que parece.Una de las señoritas de recepción ,de educación tiene poca(debería dedicarse a otra cosa).Las auxiliares dejan mucho que desear, todo muy bien cuando el residente está acompañado pero cuando está solo- desamparado total se encuentra. La comida deja mucho que desear para el coste mensual que tiene la residencia … panga día tras día…. las frutas y verduras escasean poca variedad .En cuanto al servicio médico,deja mucho que desear trasladan al residente al hospital con unas condiciones pesimas .La directora en la carta de presentacion muy amable pero con el tiempo te das cuenta que nada es lo que parece que lo único que priorizan es el pago mensual de 2000 euros mensuales .Es una verguenza que poca humanidad!!

  • Mary
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    Hostelería-Comida:
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    Zonas comunes:

    No la recomiendo en absoluto después de la pesadilla que vivimos con un familiar y las pésimas condiciones en las que llego al hospital.Señores no hay muerte más cruel ,que una persona frágil,vulnerable,que no hable llegue a un hospital con un cuadro importante de deshidratacion. Paremos esto,por favor-son personas pero desgraciadamente se ve que impera el negocio del dinero.

  • Manuel
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    Hostelería-Comida:
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    Zonas comunes:

    Las quejas y sugerencias se pueden hacer en la web de la Comunidad de Madrid:
    Dirección General de Transparencia, Gobierno Abierto y
    Atención al Ciudadano
    VICEPRESIDENCIA, CONSEJERÍA DE DEPORTES,
    TRANSPARENCIA Y PORTAVOCÍA DEL GOBIERNO
    Comunidad de Madrid

    1. Mar

      Buenos días, Manuel. ¿De que sirve quejarse a la Comunidad de Madrid si son los que desgraciadamente os consienten el trato vergonzoso en las residencias?. Eso es lo malo, que estáis apoyados por los de arriba, solo queréis dinero y mas dinero y los pobres ancianos muriendo sin cuidados. Solo deseo que algún día paséis por lo mismo y os déis cuenta del daño que habéis hecho. Que maldad con seres humanos indefensos!!!!

  • Nancy
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    Zonas comunes:

    La residencia esta aceptable. Mi hermana lleva años en ella, en la segunda planta y esta bien. Todas las semanas la visito y las condiciones son las mismas. Reconozco algunas irregularidades ,muchas de ellas, han tenido solucion. La comida con buenas condiciones, no es nmuy variable la oferta de la dieta turmix pero bien elaborada esta. Con los medicos tengo excelentes relaciones, me mantienen al tanto de lo que sucede con mi hermana. Las veces que ha sufrido una caida me lo comunican al momento. Cuando ha estado hospitalizada llaman preocupados para recibir informacion. Les realizan sus analiticasnen fecha. Hay atencion medica las 24 horas. La limpieza en ocasiones esta atrasada pero se cumple. De forma general la residencia esta bien. Yo la recomiendo.

  • Begoña
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    Atención sanitaria:
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    Hostelería-Comida:
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    Zonas comunes:

    Residencia pésima en todos los aspectos,poco personal, habitaciones con mobiliario anticuado y no apropiado para una residencia de ancianos, limpieza pésima. Cuando subía a buscar a mi madre el olor que había por los pasillos (a heces y orín) daban ganas de vomitar, he visto incluso cucarachas muertas tanto en el gimnasio.
    La higiene personal a mi madre brillaba por su ausencia, ni la cepillaban los dientes ni la secaban el pelo (mi madre tiene alzheimer y no se vale por ella misma).

    Los jardines exteriores con las baldosas levantadas por algunas partes lo que podía provocar caídas de los residentes.
    Los lunes o después de un día festivo las papeleras y bancos del exterior todavía tenían los restos de platos y vasos sin recoger.

    Y lo peor de todo los residentes que están en sillas de ruedas y que pretenden bajar en ascensor a otras plantas del edificio nadie del personal se preocupa de acompañarles y por tanto se quedan durante mucho tiempo solos en la puerta de ascensor (varias veces comprobé que había residentes que estuvieron esperando en la puerta hasta una hora y media).
    Un día que tuve que ir con mi madre a realizar unas pruebas médicas avisé que no llegaríamos a la hora de comer , cuando llegamos a la habitación nos habían dejado la bandeja con una crema helada y un trozo pequeño de lasaña que se había quedado fría y dura.

    El personal médico es poco profesional y ademas se molestan si les haces cualquier tipo de consulta.
    La directora no soluciona los problemas que la planteamos y nos ignora con aires de superioridad.

    En resumen una residencia (que por lo que cuesta) pensábamos que tendría un trato profesional y adecuado a nuestros mayores y que es todo lo contrario, por tanto escribo este comentario para que sirva de ayuda a otras personas que estén pensando en utilizar ésta residencia para sus familiares.

  • José luis
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    Hostelería-Comida:
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    Zonas comunes:

    Un auténtico desastre. Sin personal, sin atención, sin control sobre los residentes que tienen abandonados cuando no se pueden valer por si mismos y todo eso a precio de oro que sólo da para que pongan panga para comer

  • Mar
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    Zonas comunes:

    Un desastre de residencia. El equipo médico pésimo, te tratan como si fueses una pesada. En nuestro caso nos decían que era un simple enfriamiento cuando mi madre tenía una neumonía doble por la que estuvo ingresada varios días. Las instalaciones están muy deterioradas. Al ser un antiguo apartotel, las camas no están preparadas para ancianos. La de mi madre sin piecero le ponían un sillón a los pies para que no se saliese por ahí. Había cucarachas en la planta sótano que yo veía mientras esperaba en la consulta médica. Los adoquines del jardín estaban sueltos por lo que muchos ancianos tropezaban bastante a menudo. Yo he sacado a mi madre de ahí sin esperar los 4 meses para poderla cambiar porque no podía permitir el trato tan horroroso que estaban teniendo con ella. Eso si, la mayoría de los auxiliares eran muy cariñosos y serviciales, salvo alguna excepción. Pero en general pésima residencia.

    1. Sheila

      Hola José Luis, yo también tengo un familiar y es nefasto todo. Alguien sabe dónde se puede denunciar esta situación? Si tenemos a nuestros mayores en una residencia es para que estén atendidos. Un saludo

      1. Mar

        Sheila, yo he puesto una reclamación en la propia residencia y esa misma la he llevado a la Comunidad de Madrid. La copia que te dan en la residencia no se ve nada, así que lo que hice fue hacer fotos del libro original antes de dárselo a la directora. Si todos lo hacemos seguro que antes o después tomarán medidas. También de puede poner denuncia pero eso no sé como se hace. Aunque me enteraré.

        1. Manuel

          Sheila, puedes poner tus quejas en :
          Dirección General de Transparencia, Gobierno Abierto y
          Atención al Ciudadano
          VICEPRESIDENCIA, CONSEJERÍA DE DEPORTES,
          TRANSPARENCIA Y PORTAVOCÍA DEL GOBIERNO
          Consejeria de Politica Social, Familia
          Comunidad de Madrid

    2. Julian

      Hola Mar.
      No coincido contigo y perdona que te lo haga saber. Hay algunos datos que aportas que si puede ser que tengas razón . En cuanto a la opinión del departamento medico no estoy de acuerdo contigo. Siempre que he necesitado de ellos me atienden bien, tanto personal como telefónicamente. Noto que tienen un seguimiento adecuado y preocupado por los pacientes. me explican con mucha seriedad todo lo referente a mi madre. Pienso que quizás hacen mas de lo que realmente pueden hacer. Realmente me sorprende lo que refieres del equipo medico. En otro orden en cuanto al mobiliario si tienes razón , algunos viejos, maltratados. Pero me llama la atención lo que dices de las camas porque cambios se pueden hacer , incluso podías haber solicitado una cama hospitalaria y resolvías lo de la piecero y el sillón.
      No es para mi un desastre de residencia. Tiene sus deficiencias pero para nada ponen en peligro la vida de nuestros familiares.

      1. Mar

        No tengo nada que perdonar, Julián, cada uno cuenta como le va. Yo te puedo asegurar y puedo demostrarlo que con mi madre fueron lo peor. Estuvo a punto de morir en el hospital. De hecho he llevado todos los papeles a la Comunidad de Madrid para que vean que no me invento nada. El tema de la cama lo dije muchas veces y nunca me ofrecieron cambiársela, incluso pedí cambio de habitación que por supuesto tampoco me concedieron. Tengo fotos del tipo de cama que es. Si quieres las busco y las subo aquí para que se vean. Pero me alegro que con tu familiar vaya todo bien.

  • Marcos
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    Hostelería-Comida:
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    Zonas comunes:

    Fantastica residencia a la orilla del rio Guadarrama, un emplazamiento inmejorable, amplios jardines.
    Las habitaciones son muy amplias y luminosas, se permite personalizarlas. El equipo médico es bueno . Las instalaciones en general son muy buenas y amplias, super luminosas, la comida tienen para elegir 2 menús, el comedor es enorme.
    Por nuestra parte encantados, recomendable totalmente! mi familiar lleva 3 años allí.

    1. Mar

      Marcos, comentas que las habitaciones son amplias y luminosas pero no dices que están viejas y deterioradas. Sigues con las instalaciones que también son amplias y luminosas, pero eso no es suficiente, los sofás están tan viejos que el que se sienta ya no puede levantarse de ahí. En cuanto a las comidas, si tu familiar no tiene deterioro cognitivo puede que le den a elegir entre dos menús, pero no dices como son esos menús. En el caso de las personas con deterioro cognitivo solo hay un menú y por cierto, muy malo. Me alegro mucho por vosotros que os haya ido tan bien, pero por favor, no te centres solo en lo amplio y luminoso.

  • maria
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    Habitaciones:
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    Atención sanitaria:
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    Hostelería-Comida:
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    Zonas comunes:

    Es un ex-apartahotel con muebles viejos y rotos que podría ser pasable como backpaker pero para personas mayores no.
    Es una vergüenza que la Comunidad de Madrid consienta esto y deberían investigar al personal de la Comunidad de Madrid que haya recomendado este lugar. El dueño de este chiringuito no tiene escrúpulos de ningún tipo y la directora deberían enseñarla educación y luego a gestionar una residencia.
    Espero que algún día la vida tanto el dueño/s como la directora viven en sus carnes lo que están haciendo con los residentes.

    En cuanto a la nutrición y limpieza peor que pésimo. Reitero a los dueño/s y a la directora y a los de la Comunidad de Madrid que supervisan este lugar deberían encerrarles allí en esas condiciones.

    Se les caen muchas personas mayores porque parte del personal que tienen no está preparado para atender a personas mayores.

    Hay una médica por las mañanas que es una vergüenza que estén pagando a esta señora ¿como pueden dejar ejercer?
    No autorizan a llevar al médico fuera de la residencia lo tienes que hacer por tu cuenta

    Precio-calidad una estafa.

    Actividades nulas por falta de personal y medios

    Zonas comunes con sillones en malas condiciones en el jardín las baldosas sueltas que se pueden caer los residentes… falta de limpieza en el jardín puedes encontrar resto de comida, papeles….

    Las habitaciones no están adaptadas para mayores tienen los muebles y camas para un backpacker

    Hay muchas personas que están solicitando el traslado de residencia pero si el mayor ingresa aquí está obligado a estar tres meses y si sobrevive puede pedir el traslado que tarda más de un año.
    La asistencia social y la asistenta social que tienen en esta residencia un desastre.

    No recomendable y la Comunidad de Madrid debería tomarse en serio su trabajo que pagamos con nuestros impuestos y viendo esto nos sentimos estafados

  • Asunción
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    Habitaciones:
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    Hostelería-Comida:
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    Zonas comunes:

    Un desastre, esto no es una residencia, como hotel, bueno, podría pasar mientras la gente es válida todo funciona, total por tener que hacer una cama por ese precio…pero una vez que la gente pasa a ser dependiente penoso, mi tía con 94 años si no llegamos la encontramos medio muerta, deshidratada y desnutrida allí le dejaban la bandeja y si comes bien y si no también, de pena, según la directora ella no está para darles de comer si no para gestionar, pues Sra directora aprenda a gestionar y si no dediques a otra cosa, solo espero y se lo dije en su día que ojalá se vea usted. Cómo yo he visto a muchos residentes abandonados por los pasillos, sin nadie que les mueva siquiera la silla de ruedas, desde luego si alguien está pensando en llevar algún familiar, pienselo bien, todo muy bonito, mucho salón mucho mármol, mucha recepción pero atención 0 y nuestros mayores es lo que necesitan.

  • Pedro Hortaleza
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    Hostelería-Comida:
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    Zonas comunes:

    Una de las mejores residencias para ancianos de Madrid. Unas instalaciones muy buenas y las habitaciones amplias y muy iluminadas, con todo tip’o de servicios.
    El equipo médico muy bueno, sobre todo el de fisioterapeutas.
    Animación y seguimiento constante de nuestros mayores.

  • J.L Sánchez
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    Hostelería-Comida:
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    Zonas comunes:

    El servicio en general es bastante malo. El equipo médico deja mucho que desear. No hacen seguimiento de los enfermos y el personal que tienen no es suficiente para los residentes. Las instalaciones están bastante bien y las habitaciones son amplias y luminosas.

  • M. I. Llorente
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    Genial esta residencia.

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