Residencia Coliseé Bilbao

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4 Reseña en “Residencia Coliseé Bilbao”

Valoración general:
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Habitaciones:
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Personal:
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Calidad-Precio:
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Atención sanitaria:
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Actividades:
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Hostelería-Comida:
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Zonas comunes:
  • Eneritz
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    Calidad-Precio:
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    Atención sanitaria:
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    Actividades:
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    Hostelería-Comida:
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    Zonas comunes:

    Increíble experiencia, un lujo para nuestros mayores y un trato insuperable! Gracias por todo

  • Pelet
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    Habitaciones:
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    Personal:
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    Calidad-Precio:
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    Atención sanitaria:
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    Actividades:
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    Hostelería-Comida:
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    Zonas comunes:

    Excelente centro y coordinación. Lo que más me sorprendió fue todo el personal que tiene.
    Es el único centro en bizkaia con estas características. Te atienden al momento de reclamar cualquier tipo de atención.
    Para repetir sin ninguna duda

  • Cristina calderon
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    Personal:
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    Calidad-Precio:
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    Atención sanitaria:
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    Hostelería-Comida:
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    Zonas comunes:

    Buena atención, limpieza en todo el centro, calidad insuperable en otros centros residenciales de comida, atención y calidad de vida. Volvería a repetir para otro familiar

  • Pablo Urkiza
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    Habitaciones:
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    Personal:
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    Calidad-Precio:
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    Atención sanitaria:
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    Actividades:
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    Hostelería-Comida:
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    Zonas comunes:

    Estimados familiares de los usuarios de residencia San Antonio.
    No os dejéis impresionar por las lámparas de la entrada, por los lujos de las instalaciones ni por las apariencias.
    La realidad es que nuestros abuelos se encuentran pésimamente cuidados. Las carencias dotacionales del centro impiden una atención correcta y el muy escaso y continuamente cambiante personal hacen que el cuidado de nuestros mayores sea desgraciadamente impropio del esfuerzo económico y sentimental que todos nosotros deseamos para ellos.
    No es engañéis no os dejéis impresionar , lo que verdaderamente valoran nuestros padres no son grandes y lujosas instalaciones, sino un cuidado especial y atento que lamentablemente no reciben. No hay gericultor@s suficientes y están desbordados, los ratios de personal son mínimos y por lo tanto nuestros mayores se encuentran desatendidos y faltos de un trato correcto y especial como se merecen y todos deseamos.
    Una lastima que en muchos casos no veamos la realidad y vivamos convencidos que nuestros familiares se encuentran perfectamente atendidos cuando para nada es así.
    Muchas gracias.

    1. Estimado Pablo,

      Lamentamos profundamente que tengas esa opinión de nuestro centro, ya que lo más importante para nosotros no son ni las instalaciones ni los lujos, sino la atención a nuestros residentes (no todos son abuelos, aunque sabemos que utilizas ese término desde el cariño).

      Nuestro grupo lleva décadas prestando un servicio centrado en la persona, en centros con unas instalaciones más “sencillas” que el de Bilbao, pero donde lo más importante ha sido siempre que los residentes y sus familias se sientan atendidos y queridos.

      Ciertamente, el esfuerzo realizado en el centro San Antonio de Bilbao en cuanto a medios e instalaciones ha sido importante, pero siempre pensando en mejorar si cabe la sensación de bienestar de nuestros usuarios y de la gente de su entorno así como de nuestros profesionales, no pensando en impresionar a nadie.

      Como sabrás si has sido usuario del centro (quizá en calidad de familiar o amigo de algún residente ya que por el nombre no te conocemos), estamos concertados con la Diputación Foral de Bizkaia, por lo que es imposible tener un ratio insuficiente de personal de atención directa (como los gerocultores). La Diputación no lo permite, siendo muy estricta en este sentido con sus centros concertados.

      Pero es que es más, podemos (y nos gustaría) justificarte documentalmente que nuestro ratio es muy superior al exigido legalmente. Esto si es un orgullo para nosotros, no las instalaciones por muy bonitas que sean.

      Por todo ello, nos ponemos a tu disposición para quedar personalmente en el centro y escuchar cualquier queja o problema que tengas o hayas podido tener; al objeto de mejorar nuestro servicio si es necesario y darte todas las explicaciones que sean necesarias. Puedes ponerte en contacto con nosotros llamando al centro y preguntando por Dirección y te atenderemos encantados.

      Sin otro particular, recibe un cordial saludo.

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