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7 Reseñas sobre “Residencia DomusVi Alcalá de Guadaíra”

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Actividades:
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Zonas comunes:
  • Mar Alonso
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    Habitaciones:
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    Calidad-Precio:
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    Atención sanitaria:
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    Actividades:
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    Hostelería-Comida:
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    Zonas comunes:

    Buenas tardes, me gustaría escribir mi experiencia vivida con un familiar en Domus vi Guadaira, para quién quiera leerla.
    Comienza el día que vas a conocer la residencia, te enseñan la segunda planta, las habitaciones, vistas, la tranquilidad que hay, etc… mi experiencia no tiene nada que ver con lo que te enseñan, nada, nos aconsejan que no vayamos en unos días a verla para que se adapte, pero por otro lado otra chica nos dice que sería conveniente ir, pues bien el primer día nos llaman porque el médico no le ve bien la mano, que la acompañemos al hospital, perfecto la acompañamos y nos dice nuestro familiar que le han puesto de comer triturado, y le decimos será puré y nos dice pues si es puré me han puesto dos platos de purés, claro después lo entendí todo, ella estaba en la planta primera donde hay personas con parálisis cerebral severa, que en ningún momento menosprecio, como ellos me quisieron hacer ver.Yo lo que pienso es que deberían estar ubicados por grupos Demencia, Alzheimer, Parálisis Cerebral porque cada uno requiere de unos cuidados específicos, no por otra cosa, por que a mi me han hundido tanto, que no les puedo expresar lo que siento. Bueno el segundo día llegamos y me dicen que no puedo subir que ellos me la bajan, perfecto, baja y me la encuentro helada de frío, pido sus rebecas y no están, pero no que estaban en la lavandería, porque al otro día si estaban y era fin de semana, lo que pasó creo que tiene relación con lo que nos pasó al día siguiente, pues voy al coche y le dejo una mantita polar roja, especifico esto, porque también desaparece, y yo creo que es fácil de ver. Pues bien el tercer día es lo peor, llegamos ese día, no se me olvidará en la vida 22/09/2019, nos dejan subir y nos la encontramos en medio de un pasillo desorientada , asustada, se abraza a nosotras llorando, le faltaba la cadena de oro con una medalla de la Virgen del Carmen, busco a una auxiliar para pedir explicaciones y está sola en el salón separando a dos señoras con demencia que se estaban pegando, literalmente. Me dicen que había más personal, yo no las vi hasta después que ya en la habitación de mi familiar vino una auxiliar, cuando la acompañamos al baño, porque ella acompañándola iba al baño, nos la encontramos todo la ropa interior manchada, entonces viene una señora y nos dice que porque estábamos formando ese escándalo, nosotras en la habitación calladas con un ataque de nervios , no señores no dí ni una voz, pero no por ellos, ni por la educación que me han dado, si no por no asustar más a mi familiar que era lo único que nos preocupaba, de como me la encontré tengo fotos, y de todo lo demás lo hago constar en dos hojas de reclamaciones puestas, una de ella ya me han respondido, que no se hacen cargo de la perdida de la cadena y medalla, que se lo hubiera quitado antes de llevarla, entonces despojamos a los mayores de todo, no? Se me olvidaba, antes de contestarme me llamaron y me dijeron que habían encontrado varias cadenas, que tenía una persona con demencia severa escondidas en su habitación, no correspondía ninguna de ellas. Ese mismo día se vino con nosotras, y encima nos preguntan que porque nos la llevábamos, Y seguiría hablado del tema económico, pero eso es secundario.
    Ahora mismo no tengo fuerzas, pero pienso hacerlo público , o incluso ponerme en la calle a primero de cada mes, para contar nuestra experiencia y que me escuche quien quiera y que ya valore.
    P.D hostelería no puedo valorarla porque no hice uso.

  • malena
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    Habitaciones:
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    Calidad-Precio:
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    Atención sanitaria:
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    Actividades:
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    Hostelería-Comida:
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    Zonas comunes:

    mi opinion con respecto a esta residencia es mala . mi madre ha estado en esta residencia 4 años . mi madre ha fallecido hace 4 meses tenia alzehimer lis ultimos cinco meses estuvo encamada pero tanto mis hermanas como yo hemos visto bastantes episodios malos hacia mi madre , igual que para otros redesidentes.Mi madre estaba en la parte de los depedientes .y alli nosotras hemos presenciado trato vejatorio hacia los abuelos
    Y la falta de limpieza en las habitaciones , entrabas por los pasillos y mucho olor a pipi ,equivoacion en las medicinas y eso que a mi madre durante los cuatro años que ha estado no le ha faltado ni un solo dia del año nuestra visita .nunca recibes explicacion ninguna de cualquier fallo que cometieran y lo peor fue que con barandas en la cama y mi madre en la postura que la ponian de esa postura no se movia ,nos llamaron una mañana que se habian encontrado caida de la cama ,no hemos sabido nunca como fue , porque ella era imposible que sola se cayera de la cama . el resultado un hombro partido que por desgracia fue uno de los motivos que desencadenaron su muerte aparte del deterioro que tenia debido a los 12 años que ha tenido la enfermedad

  • Ana Fernandez
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    Habitaciones:
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    Atención sanitaria:
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    Hostelería-Comida:
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    Zonas comunes:

    Buenas noches, mi opinion veo buenos profesionales y con buena actitud, pero ultimamente se aprecia falta de personal y tardanza en traer la ropa de la lavanderia, mi madre se obseciona con tener la ropa en su armario, de la comid tambien se queja pero dentro de la normalidad hay cosas que le gusta y otras que no, buena residencia la recomiendo.

  • Lucía Jiménez
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    Zonas comunes:

    Buenas tardes, mi opinión es buena pero con posibilidades de mejorar las instalaciones son de 10,el personal podría mejorar ya que hay algunos trabajadores que no transmiten empatía ni respeto ni a los abuelos ni a nosotros, no son todos claro ya que si hay que tan solo verlos por el pasillo dando los Buenos días o las buenas tardes un simple gesto hacia nuestro mayor se nota que aman su profesión deberían de dar un toque de atención y humildad algun@s para enseñarles que ante todo educación y que a los mayores como a los niños se le transmiten la negatividad, la limpieza bastante bien, buena cafetería lo recomiendo.

  • Rosario Suárez Dominguez
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    Buenas tardes,soy hija de una residente de Domus VI Alcalá de Guadaíra,me gustaría explicar un poco mi experiencia y sensaciones de esta residencia. Mi madre comenzó en estancia diurna ya que comenzó con olvidos cada vez más frecuente y de mayor importancia,hasta que decidí que la mejor opción era que estuviera siempre acompañada para evitar males mayores. Yo por desgracia no puedo estar las 24 horas con ella, de ahí a probar con una estancia diurna. Al cabo de meses y tras muchas dudas y sobre todo sentimiento de culpabilidad, y tras hablarlo reiteradas veces con el resto de mi familia, decidimos que la mejor opción era la estancia permanente en el centro, de ésto hace más de 4 años y medio, por lo que creo que hablo con conocimiento de causa.
    Es verdad que en tantos años hay a veces malos entendidos o simplemente que cada uno queremos las cosas como veníamos haciéndolas en nuestra casa y nuestras costumbres, y hay que pensar que son muchas personas las que viven ahi. Me gustaría resaltar el trabajo que realiza cada uno de los profesionales que trabajan en este centro, ya que voy a visitar diariamente a mi madre y es complicado lidiar con tantísimos problemas que surgen al cabo del día. Y siempre observó cómo estos profesionales tratan con cariño y respeto a nuestras personas mayores, desde las auxiliares que tienen un trato directo con los mayores, y les abrazan,les hacen reír,los cuidan, etc. Las enfermeras que siempre que he tenido un altibajo en la salud de mi madre han estado ahí al segundo, informándonos a las familias de cualquier suceso y apoyándonos.
    También quiero mencionar que aparte de ser un lugar con mucha luminosidad, con un patio inmenso, con unas vistas inmejorables, la limpieza y el cuidado de las instalaciones y las estancias. Siempre he tenido otro concepto de los centros residenciales, y al entrar ahí no hay un día que visite a mi madre y siempre huela a limpio.
    Creo que todos los trabajadores que forman parte de ese equipo día a día trabajan para conseguir el bienestar y el cuidado de ello, y que nosotros los familiares, estemos tranquilos de que nuestros mayores estén en buenas manos.

  • SONIA OROPESA
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    Zonas comunes:

    Buenas tardes,
    Lo primero de todo, decir que la finalidad de este mensaje es para que al menos muchas de las personas que estén pensando en contratar los servicios de este centro les sirva de ayuda mi experiencia y no les pase lo que a mi padre.
    Lo segundo, dejar claro que no soy una persona con mentalidad antigua, tradicional o reacia a que las personas que necesitan una dependencia la encuentren en estos centros, para nada, todo lo contrario, de hecho, tenía una gran expectativa y confianza en el mismo, ya que entendía que había profesionales totalmente capacitados para realizar este tipo de trabajo “tan delicado” y humano.
    Y lo tercero, decir que no he podido hacerlo antes por todo el daño humano y sicológico que nos han creado. Os resultará largo, pero estoy segura de que os servirá de aprendizaje pues es lo mínimo que podemos hacer por estas personas indefensas.
    Dicho esto, a modo introducción porque lo consideraba importante para poder entender la experiencia vivida, continúo de forma breve, aunque me gustaría poder ir punto a punto, detalle tras detalle, pero me faltarían campos para expresar lo vivido día a día.
    Os pongo en situación:
    Soy cuidadora de mi padre desde hace más de 4 años, yo, carezco de titulación oficial desde el primer momento, pero en este tiempo lo he cuidado 24h lo mejor que he podido y a día de hoy he adquirido una gran experiencia. Él, tiene 87 años, padece alzhéimer avanzado, entre otras enfermedades, no conoce a nadie, está encamado, no puede hacer nada por sí mismo, tampoco comer y ni siquiera hablar a penas.
    El motivo de llevarlo a esta residencia fue por problemas personales de salud ya que durante 2 meses no podría cuidar de él, por ello contraté los servicios de Domus Geriátricos en la localidad de Alcalá de Guadaíra, después de visitar varios me decanté por él, pues sinceramente las instalaciones me parecieron espectaculares así como todo lo que me explicaron cuando fui a informarme. Como podréis saber es el que tiene los precios más elevados, sobre todo si contratas la tarifa para una persona en esta fase (requieren un trabajo mayor a diferencia de una persona con más movilidad), no tuve en cuenta precios, solo que fuera lo mejor para él.
    Os detallo como fue su estancia.
    1. Reunión con trabajadoras sociales, las cuales me informan de cómo sería su día a día en Domus y cómo trabajan ellos, yo por mi parte, hago lo mismo, les detallo como vive mi padre y los detalle a tener en cuenta sobre su cuido. Anotan todo.
    2. Se produce el ingreso, la primera semana según las visitas familiares que recibe todo marcha bien, excepto que en varias ocasiones hay que repetirle a las auxiliares que debe de tener cojines en los codos ya que el roce con la silla de ruedas, directo, hace que le puedan salir úlceras en la piel. Por otro lado, nos confirmaron que estaría en un sofá ya que la silla a él no le viene beneficia al ser muy rígida.
    Lo encontraron con ropa puesta que no era suya. Las trabajadoras nos informan de que se le pone esa ropa (la cual es donada de otras personas cuando fallecen) ya que la que aporté para él no era la adecuada.
    3. En la segunda semana comienzan las llamadas, día sí y día no, cada vez era una persona nueva la que me llamaba para informarme sobre algún problema nuevo.
    Por un lado, de nuevo la ropa, me decían que la ropa no era la ideal y me pedían un tipo y unas cantidades exactas, me quede sorprendida pues la ropa que llevaba, es la que hablé en su momento con la trabajadora social que el usaba en casa (pijamas y ropa cómoda) pero resulta que no hubo información completa y no me dieron un listado con las cantidades y tipos de la misma hasta ese momento.
    Por otro lado, me informaban de que mi padre había comenzado a tener escaras, un día en la oreja, otro día me llamaban que en los codos, al día siguiente, escaras en las rodillas, tobillos, todo! Era increíble como ese problema iba avanzando por todo el cuerpo y nadie solucionaba nada. Yo telefónicamente les explicaba una y otra vez lo que tenían que hacer para que eso no pasara, pero, supuestamente, ellos eran los profesionales y debían de saberlo!
    4. Así un día, y otro, y otro, hasta que pude ir a verlo y hablar en persona con las enfermeras y con la trabajadora social para pedirle explicaciones de todo lo que había pasado y saber en qué estado se encontraba actualmente.
    Es aquí cuando veo a mi padre, el cual, tenía la cara cambiada por completo y muy desmejorado a simple vista. Venía lleno de vendajes en todas las zonas que antes describí que había escaras y de nuevo sin cojines (los cuales impedirían todo esto) y otra vez en la silla de ruedas.
    Volví a hablar con ellas para pedirles que lo pusieran en un sofá tal y como hablamos el primer día ya que este le ayudaría con la cura de las heridas. Me confirmaron que este sofá lo tenía que prescribir el médico del centro pero que lo hablarían con él, que no me preocupase.
    5. Seguían las visitas familiares y me informaban de que de nuevo estaba en la silla de ruedas. Los llamo para ver de nuevo el tema del sofá y me informan por casualidad de que mi padre tiene a día de hoy escaras también en las nalgas..
    6. Voy lo antes posible a verlo y hablar con las auxiliares para que me informen pero como siempre, nadie sabe nada, todas las veces hay una chica nueva y jamás ves a la enfermera, las auxiliares son trabajadoras en prácticas, con edades entre los 18 y los 20 años las cuales andan corriendo y con presión para realizar su trabajo sin la ayuda y experiencia de una enfermera.
    7. Recibo otra llamada a los días, y me informan de que mi padre va a tener que ser sondado y encamado todo el día debido a las importantes escaras que tiene en en las nalgas, para que puedan curarse..
    Imaginaros la rabia, dolor e impotencia que sentí en ese momento, fui al centro inmediatamente y fue allí cuando sin pedir permiso, me cole en la habitación mientras lo aseaban porque necesitaba saber que estaba pasado y poder ver el cuerpo desnudo con todo.
    Creo recordarlo como el peor día de mi vida, me encontré un cuerpo totalmente lleno de heridas, codos, tobillos, pies, rodillas, y lo peor fue la zona del culo la cual os detallo a continuación y os adjunto fotografías:
    Nadie me había explicado el estado de esta zona, de hecho estaba llena de úlceras de nivel III y en los testículos tenía fisuras con sangre Imaginaros el dolor que podía estar pasando, una persona que no podía expresarse y ahora sondada exponiéndola a un riesgo de infección.
    8. Inmediatamente fui a hablar con todo el personal responsable, director, enfermeras, médico, trabajadora social, para lo cual la muchacha de recepción me dijo que no podía ser ahora, pero conseguí que así fuera.
    Tras hablar con ellos y pedirles explicaciones, no me dicen mucho más de no sabemos nada porque todos los días lo trata una persona nueva, como os digo, en prácticas, es verdad que no hemos sabido frenar a tiempo cada escara y por ello se ha llegado a la sonda, pero desde este momento estaremos muy pendiente de él para que se recupere.
    9. Fue entonces cuando comencé a buscar otro centro, estaba claro que el mantenimiento no era el adecuado, no se habían hecho los cambios de pañal básicos y había falta de personal cualificado en el mismo.
    10. Después de una semana sondado, su estado físico y psíquico era cada vez peor, no hablaba, no comía, no abría los ojos. Decidí llevármelo a casa y que lo viera su médico. Tras rescindir del contrato y pedir sus pertenencias, destacar que nos devolvieron un colchón anti escara nuestro, el cual aporté en su ingreso, roto. Si buscáis como funcionan, es como un flotador lleno de aire el cual hace que la sangre circule e impide que salgan escaras, éste no inflaba, el motor estaba averiado por algún golpe del uso y lo había tenido puesto en la cama averiado.. Reclamamos el dinero a la empresa, la cual asumió los gastos.
    Tras la visita del médico en casa, directamente al hospital, estuvo dos semanas ingresado, el cuadro fue deshidratación, úlceras de nivel III, infección en el aparato renal (a consecuencia de la falta de mantenimiento de la sonda) y neumonía con retención de líquido en un pulmón.
    11. Después de unos meses presenta una buena recuperación. A día de hoy, siguen las secuelas psíquicas, pero ya no tiene heridas, gracias a los cuidados de las enfermeras del hospital y del mío ahora en casa.
    Después de esto, no tengo más nada que decir, podéis juzgar vosotros mismos, mi opinión la sabéis y ellos también en su momento.
    Gracias por leerlo

  • Montse
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    Atención sanitaria:
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    Hostelería-Comida:
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    Zonas comunes:

    Buenas tardes elegí esta residencia para mi mamá porque tenía un programa llamado respiro familiar para fines de semana y fue un infierno.El primer fin de semana se cae y no me llaman para decirme nada y cuando la recojo un hematoma en la frente y nadie sabía nada. Les doy un voto de confianza y la vuelvo a llevar el fin de semana y se cae dos veces con punto en la cabeza. En esa residencia no existe la seguridad del paciente. Saludos

    1. SONIA OROPESA

      Hola Montse, he detallado mi experiencia. Seguro que para algo valdrá. Gracias, que haya mejoría. Saludos

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