Residencia Casa Rafaela La Santina

3.3/5
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6 Reseña en “Residencia Casa Rafaela La Santina”

Valoración general:
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Habitaciones:
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Personal:
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Calidad-Precio:
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Atención sanitaria:
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Actividades:
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Hostelería-Comida:
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Zonas comunes:
  • Mercedes González Bondi
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    Habitaciones:
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    Personal:
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    Calidad-Precio:
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    Atención sanitaria:
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    Actividades:
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    Hostelería-Comida:
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    Zonas comunes:

    La experiencia que hemos vivido con mi madre en la residencia podría dar de nota 10 a nivel profesional, limpieza, comida y cariño. En las visitas, fiestas y relación con todos los responsables ha sido siempre cercana e informativa. El jardín es una delicia, las actividades con la psicóloga, fisio, médico, en general todo el personal y los dueños que están siempre ahí, muy importante. El trato personal es excepcional.
    Merece la pena pasarse por allí cuando se necesite.

  • Alberto Gonzñalez Armero
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    Habitaciones:
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    Personal:
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    Calidad-Precio:
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    Atención sanitaria:
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    Actividades:
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    Hostelería-Comida:
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    Zonas comunes:

    Ver la opinión de Pablo del 1 de marzo no puedo explicar las cosas mejor.

  • Elena
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    Habitaciones:
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    Personal:
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    Calidad-Precio:
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    Atención sanitaria:
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    Actividades:
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    Hostelería-Comida:
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    Zonas comunes:

    Sólo puedo decir cosas buenas del trato personal, servicio, limpieza y atención a los residentes.
    Mi madre hace casi 3 años que vive en la residencia y nuestra opinión ha seguido mejorando con el tiempo.
    Un sobresaliente alto por cómo están gestionando la seguridad, el trato y animación con los residentes en este tiempo del covid 19.
    Durante el aislamiento hemos estado en contacto, a través de facebook y de vídeos que nos pedían a los familiares para que los residentes se sintieran cerca de nosotros.
    Les han hecho un montón de fiestas, juegos, baile, recetas en las que les hacían partícipes. En fin, nos han emocionado con su cariño y trato tan especial. Y confirmado por residentes, incluida mi madre, que es bastante exigente y, como a todos, le ha costado adaptarse.
    Gracias, de corazón, a los jefes, que siempre están pendientes y a todo el personal, que son fundamentales para el buen funcionamiento, no sólo logístico sino emocional de nuestros familiares.

  • Pablo
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    Habitaciones:
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    Personal:
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    Calidad-Precio:
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    Atención sanitaria:
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    Actividades:
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    Hostelería-Comida:
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    Zonas comunes:

    Residencia La Santina. Canillejas. Madrid

    Después de indagar mucho para ver dónde dejábamos a nuestro ser querido, mayor, para que tuviese una atención digna, nos decidimos por esta residencia, ya que parecía que por precio y lo que nos enseñaron en las visitas antes de dar el paso, parecía que se ajustaba o acercaba a nuestras necesidades. Fue un TREMENDO ERROR.
    Esta Residencia está gestionada por dos “personas” que lo único que les interesa es el NEGOCIO, son FALSAS y MENTIROSAS. Mientras tienes a tu mayor ahí, y les pagas religiosamente, sin problemas (aparentes) pero luego te das cuenta que son unos mentirosos, que van a hacer negocio con tus seres queridos y que les importa un bledo el resto… éticamente no están a la altura, y profesionalmente tampoco.
    Residencia llena de muebles viejos y sofás de tercera disfrazados de colchas y cojines para disimular, habitaciones con mobiliario ínfimo y barato donde no cabe la ropa necesaria. Cuarto de baño deteriorado y con falta de mantenimiento, pero lo que es peor es la Decepcionante dirección que maneja este negocio, que te dice lo que quieres escuchar y luego te enteras que incluso pueden pensar todo lo contrario sin habértelo comunicado cuando debían, “jugando” con tu ser querido, con su salud y con tu confianza mal depositada en semejantes “personas”.
    Personal sobreexplotado y escaso, que trabaja a desgana y no está contento (por eso cambian tanto, se les van en cuanto pueden…). Comidas justas que usan las sobras elaborando purés y demás con sobras anteriores (en la estancia sufrimos varias gastroenteritis creemos provocadas por alimentos muy justos en estado óptimo) La atención médica escasa y no hacen un seguimiento adecuado de los mayores… Pero todo esto pudiera parecer mi opinión sesgada o mal intencionada (es la experiencia vivida y por eso lo cuento), aunque les recomiendo busquen en google sobre este sitio y descubrirán que esta residencia ESTÁ SANCIONADA POR INFRACCIONES GRAVES referentes a alimentación, higiene, descanso, aseo o incumplimiento del deber de atención sanitaria y/o farmacéutica. En total ha pagado multas por 47.002 euros.

    No lo digo yo, lo dice el periódico “El País” en su artículo “El mapa de las residencias de ancianos de Madrid sancionadas” (https://elpais.com/ccaa/2019/10/18/madrid/1571410756_517394.html)y se descarguen dos documentos: “Resolución del Consejo de Transparencia y Buen Gobierno que insta a la Comunidad de Madrid a publicar las sanciones a residencias” y “Listado de residencias y centros sociales de Madrid sancionados entre 2014 y 2018”. Ahí pueden ver lo que aquí les describo.
    Yo si hubiese visto una opinión así, y la infracción cometida, no hubiese llevado a mi ser querido mayor a este sitio NADA RECOMENDABLE. Ustedes mismos…

  • María Dolores Tamayo Carrasco
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    Habitaciones:
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    Personal:
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    Calidad-Precio:
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    Atención sanitaria:
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    Actividades:
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    Hostelería-Comida:
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    Zonas comunes:

    Es el lugar donde mi madre ha pasado sus últimos días. Un espacio acogedor, con magníficos profesionales dotados de una gran sensibilidad. El trato con los residentes es inmejorable.
    Hemos sido atendidos en todo momento con amabilidad, comprensión y transmitiendo en todo momento seguridad y tranquilidad.
    Siempre estaré agradecida por la atención y el cariño que allí recibió mi madre

  • Jesus
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    Habitaciones:
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    Personal:
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    Calidad-Precio:
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    Atención sanitaria:
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    Actividades:
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    Hostelería-Comida:
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    Zonas comunes:

    Nos costó mucho llevar a nuestra madre a una residencia, pero en este centro estamos muy contentos.

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